Politicas

Finca Monte Bonito – Café Gran Monte Bonito

Última actualización: 15/08/2025

Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir con los presentes términos y condiciones, así como con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, se le recomienda abstenerse de utilizar el sitio.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, fotografías, videos, nombres comerciales y diseños, es propiedad exclusiva de Gran Monte Bonito o se utiliza con autorización legal, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

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Uso del Sitio

Este sitio tiene como finalidad ofrecer información institucional, promocional y comercial sobre los productos de Gran Monte Bonito, así como permitir la compra en línea de café y otros artículos relacionados.

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Privacidad y Protección de Datos

Gran Monte Bonito se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Toda la información personal recopilada a través del sitio será tratada de forma confidencial y se utilizará únicamente para fines relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente, envío de comunicaciones comerciales autorizadas y mejora del servicio.

No compartimos, vendemos ni alquilamos información personal a terceros sin el consentimiento del usuario, salvo por obligación legal.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa en la sección correspondiente

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Métodos de Pago

Los pagos realizados en nuestra tienda virtual son procesados mediante plataformas seguras. Aceptamos los siguientes medios de pago:

Transferencias bancarias
PSE
Tarjetas de crédito y débito
Nequi / Daviplata
Otras plataformas autorizadas

Todos los datos de pago se manejan a través de pasarelas de pago certificadas, garantizando la seguridad de la transacción.

Envíos y Devoluciones

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Para envíos internacionales, se requiere coordinación previa.
Los tiempos de entrega y condiciones se detallan en nuestra sección de Políticas de Envío.
Por tratarse de productos perecederos, no se aceptan devoluciones, salvo en casos justificados por daño o error en el despacho.

Disponibilidad de Productos

Todos los productos y precios publicados están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse sin previo aviso. La confirmación del pedido está sujeta a verificación de inventario y validación de pago.

Limitación de Responsabilidad

Gran Monte Bonito no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio, interrupciones del servicio, errores en la información o problemas técnicos fuera de nuestro control.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Se recomienda revisar esta sección de forma periódica para mantenerse informado sobre los términos aplicables.

Contacto

Para consultas, sugerencias o solicitudes relacionadas con estas políticas, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 cafegranmontebonito@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 3103222640
📍 Finca Monte Bonito, Sur del Huila, Colombia

Políticas de Envío

Última actualización: 15/08/2025

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia) a través de transportadoras reconocidas. También ofrecemos envíos internacionales, previa coordinación y cotización personalizada.

Tiempos de Despacho

Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los despachos se realizan de lunes a viernes. Pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega Estimados

Envíos nacionales: de 2 a 5 días hábiles.
Envíos internacionales: de 7 a 15 días hábiles (dependiendo del país de destino y operador logístico).

Nota: Los tiempos pueden variar según factores externos como clima, días festivos, zonas rurales o restricciones logísticas.

Costo del Envío

El valor del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según destino y peso del pedido.
Promociones: En ocasiones ofrecemos envío gratuito por compras superiores a un monto específico, lo cual se notificará en el sitio o redes oficiales.
Envíos internacionales se cotizan aparte y deben ser aprobados por el cliente antes de ser procesados.

Empaque y Condiciones de Entrega

Todos los productos se empacan cuidadosamente para conservar la frescura del café y evitar daños durante el transporte.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega clara y completa.
En caso de ausencia en la dirección, se hará una segunda entrega o devolución según las políticas de la transportadora.

Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico o WhatsApp el número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real.

Reclamaciones por Daños o Pérdidas

Si el pedido llega con daños evidentes o signos de manipulación, te pedimos:

Tomar fotografías del paquete en el estado en que fue recibido.
Notificar el problema a nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.
Enviar las evidencias al correo o vía WhatsApp.

Evaluaremos cada caso y, de ser necesario, se realizará el reenvío del producto o la devolución del dinero.

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